Essaie le PosturePulse sans risque. Si tu n'es pas convaincu, on te rembourse intégralement.
30 jours
Garantie satisfait ou remboursé
14 jours
Remboursement sous 14 jours après réception
Simple
Procédure de retour claire et rapide
48h
Réponse garantie à toute demande
Chez PosturePulse, nous sommes convaincus de la qualité de notre produit. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours calendairesà compter de la date de réception, soit au-delà des 14 jours légaux.
Si tu n'es pas satisfait de ton PosturePulse pour quelque raison que ce soit, retourne-le dans les conditions prévues et nous te remboursons intégralement. Aucune question posée.
Pour être éligible au remboursement, le retour doit respecter les conditions suivantes :
L'utilisation normale du produit pour tester ses fonctionnalités est tolérée et n'empêche pas le remboursement. En revanche, un produit intentionnellement endommagé ou modifié ne sera pas remboursé.
Contacte-nous par email
Envoie un email à posturepulse.contact@gmail.com avec le sujet « Retour commande #[numéro] ». Indique ton nom, l'adresse de livraison et la raison du retour (facultatif mais apprécié).
Reçois les instructions de retour
Nous te répondons sous 48h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions d'expédition. Aucune autorisation n'est nécessaire dans les 14 premiers jours (droit légal de rétractation).
Expédie le colis
Emballe soigneusement le produit et expédie-le à l'adresse indiquée. Conserve précieusement le numéro de suivi — il te servira de preuve d'expédition. Les frais de retour sont à ta charge.
Reçois ton remboursement
Dès réception et vérification du colis (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement intégral via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai bancaire est de 3 à 7 jours ouvrés selon ton établissement.
Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, EL Digital procède au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande initiale :
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour le remboursement. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation (dans les 14 jours). Pour les retours entre 15 et 30 jours (garantie commerciale étendue), les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Produit défectueux ou non conforme
Si tu reçois un produit défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à posturepulse.contact@gmail.com avec une photo du problème. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral selon ta préférence. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.
Colis perdu ou endommagé à la livraison
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, émets des réserves auprès du transporteur et contacte-nous dans les 48h. En cas de colis perdu, contacte-nous après le délai de livraison maximum (14 jours ouvrés après expédition) et nous traiterons ta réclamation en priorité.
Les cas suivants ne donnent pas droit au remboursement :
Pour toute question relative à un retour ou remboursement, contacte-nous par email à posturepulse.contact@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.